Empiezo por la decisión
Identifico qué necesita saber la persona antes de elegir y qué información puede esperar. En un servicio de reparación, el alcance, el precio y el siguiente paso deben quedar claros en el momento de confirmar.
UI y Behavioral Design
Que el siguiente paso esté claro
Diseño interfaces para momentos en los que una persona necesita decidir qué hacer. Ordeno opciones, condiciones y estados para que pueda actuar con una idea clara de lo que viene después.
Cómo trabajo
Diseño también las excepciones
Trabajo los estados que suelen quedar fuera del flujo principal: un dispositivo que no cumple las condiciones, una solicitud en espera o un error de pago. Cada estado explica qué ha pasado y qué puede hacer la persona.
Compruebo si se entiende
En un prototipo puedo pedir a alguien que elija una opción y explique qué cree que ocurrirá después. Esa respuesta ayuda a decidir qué información necesita más peso o debe aparecer antes.
De una ficha confusa a una decisión clara
Una tarjeta ficticia. Recorre los pasos o cambia el estado para ver cómo se agrupa la información, gana jerarquía el precio y se distingue la acción.
69 €49 €
Los datos compiten con la acción.
Accesibilidad en la práctica
Contraste y controles
Compruebo el contraste entre texto y fondo, el foco visible y el área pulsable de cada control. Para texto normal, WCAG AA pide un contraste de al menos 4,5:1.
Tipografía y lectura
Compruebo que se pueda ampliar el texto al 200 % y aumentar su espaciado sin perder contenido ni funcionalidad. La jerarquía y el espacio ayudan a recorrer la interfaz.
Movimiento
Respeto la preferencia de movimiento reducido y mantengo accesible el contenido cuando se desactivan las animaciones.
En proyectos reales
Amazon · Out of Warranty Service
Diseñé la interfaz de un servicio de reparación fuera de garantía que reunía en un mismo recorrido a Amazon, el servicio técnico y la empresa de paquetería.
Caser Helvetia · Seguros
Trabajé en el rediseño de procesos e interfaces de salud, hogar y auto, con flujos que tenían que convivir dentro de una misma experiencia.